Neatkarīgi no tā, vai esat tikko izveidojis savu pirmo biznesu vai arī esat jau sen izveidojies un ienesīgs, tam nav nozīmes: nav lielākas platformas, kur sasniegt potenciālos klientus, nevis sociālie mediji. Patiešām, tiek lēsts, ka dažādās pasaules platformās ir reģistrēti 2, 5 miljardi lietotāju, savukārt sociālo mediju darbības raksturs nozīmē, ka jūsu vārdu ir daudz vieglāk izplatīt nekā citos plašsaziņas līdzekļos.
Par laimi, lai izveidotu efektīvu stratēģiju, arī jums nav jāizmanto dārgas profesionālas mārketinga aģentūras pakalpojumi. Ja jūs izpildīsit šajā rokasgrāmatā norādītās darbības, jums būs visas pamatzināšanas, kas jums vajadzīgas, lai nodrošinātu, ka jūsu sociālo mediju mārketinga (SMM) plāns redz atgriešanos.
Tātad, ja vēlaties sākt izcelt savu zīmolu, piemēram, Facebook, Twitter un Instagram, pievērsiet uzmanību: šeit ir kur sākt…
1. Nosakiet savus mērķus
Pirms kaut ko darāt, vispirms apsēdieties un noskaidrojiet, kas tieši būtu jūsu sociālo mediju kampaņu panākums. Vai jūs vēlaties tieši piesaistīt potenciālos klientus un palielināt pārdošanas apjomus? Vai vēlaties reklamēt sava zīmola identitāti? Vai arī jūs vienkārši meklējat, lai iegūtu kādu sociālo pierādījumu? Neatkarīgi no tā, kādi ir jūsu mērķi, ir svarīgi tos dokumentēt un izmantot turpmāko pieeju šo mērķu sasniegšanai.
Esiet arī reāli. Ja jūsu bizness tikai sāk darbību, tad mēģinājums iegūt 1 miljonu sekotāju Instagram pirmajā gadā nav reāls mērķis. Ja neesat pārliecināts par to, kur jums vajadzētu virzīties, varat būt elastīgs un mainīt savus mērķus, pamatojoties uz jūsu sniegumu. Ja jūs plānojat iegūt 50 sekotājus līdz pirmā mēneša beigām, bet tikmēr pārspēj šo mērķi, tad kāpēc gan nepaaugstināt cerības un mēģināt sasniegt 100 nākammēnes?
2. Piešķiriet savus resursus
Savu sociālo mediju mērķu sasniegšana būs daudz vienkāršāka, ja spēsit veltīt laiku un naudu centieniem, taču atcerieties, ka jums joprojām būs jāpievērš uzmanība citām izmaksām un uzmanības novēršanai, kas saistīta ar uzņēmuma vadīšanu. Ir svarīgi panākt optimālu līdzsvaru.
Ja runājat par budžeta sastādīšanu, ņemiet vērā mērķa ieguldījumu atdevi (IA) un mēģiniet balstīt savus finanšu lēmumus uz to. Ņemiet vērā ne tikai reklāmas izmaksas, bet arī savus darba izdevumus (kurš galu galā ražos jūsu saturu?), Kā arī visas ārpakalpojumu izmaksas (ja, piemēram, izvēlaties izveidot profesionālus mārketinga videoklipus).
Apsveriet arī laiku, ko veltīsit saviem sociālo mediju centieniem. Ja jūs - vai jūsu darbinieki - pavadīsit nesamērīgi daudz laika kampaņu pārvaldīšanai un satura veidošanai / veidošanai, varat apsvērt iespēju pieņemt darbā sociālo mediju vadītāju vai stratēģi, kas nodarbojas ar jūsu kanālu vadīšanu.
Tomēr esiet piesardzīgs, jo tas nozīmē, ka kaut kas būs jāiekļauj jūsu budžetā. Savlaicīgi izlemiet, kādu atdevi vēlaties, un to, ko esat gatavs par to samaksāt.
3. Ziniet (un sasniedziet) savu auditoriju
Lai gan var būt vilinoši izveidot kontus katrā esošajā sociālo mediju platformā, tas patiesībā darbosies vairāk jūsu labā, ja uzmanīgi izvēlēsities, kur vēlaties redzēt. Katram no lielajiem cienītājiem, piemēram, Twitter, Instagram un Pinterest, ir atšķirīga demogrāfija, un ir svarīgi pārliecināties, ka jūs atrodaties savam biznesam piemērotajās platformās.
Piemēram, ja jūs vadāt apģērbu biznesu jaunām sievietēm, tad daudz lielāka iespēja, ka jūs piesaistīsit pārdošanu Instagram (vizuālā vide, kurā ir liels sieviešu īpatsvars lietotāju vecumā no 18 līdz 29 gadiem), nekā, teiksim, LinkedIn vai Google+. Šī statistika ir brīvi pieejama tiešsaistē, tāpēc veiciet pētījumu un nosakiet, kuras platformas ir vispiemērotākās jūsu mērķiem un auditorijai.
Lai atvieglotu jūsu dzīvi, apsveriet iespēju izmantot arī informācijas paneļa rīku. Labs nojauks jūsu datus un metriku un ļaus jums redzēt, kurš tieši jūs saista un kur. Tas, savukārt, ļauj noteikt, kur jums turpmāk jākoncentrē pūles.
Neaizmirstiet arī hashtags un atslēgvārdu jaudu. Pareizi iezīmējot amata vietas, jūs varat ievērojami palielināt jūsu zīmola ekspozīciju un iepazīstināt jūs ar pilnīgi jaunu potenciālo klientu vilni. Tiešsaistē ir pieejami daudzi izsekošanas resursi, kas var sniegt priekšstatu par tendencēm, tāpēc izmantojiet tos pēc iespējas labāk.
4. Gudri izmantojiet saturu
Tas ir kaut kas no klišejas SMM emuāros, bet tā ir taisnība: visa jūsu stratēģija dzīvos vai mirs, pamatojoties uz jūsu satura kvalitāti un piegādi. Tāpēc jums jākoncentrējas uz to, lai piedāvātu saviem sekotājiem kaut ko jēdzīgu, oriģinālu un unikālu - ne tikai katru dienu tos bombardētu ar vienu paaugstinājumu.
Mēģiniet iesaistīt savus sekotājus un pēc iespējas vairāk iesaistīt viņus procesā; piemēram, daudzi lieli uzņēmumi tagad arvien vairāk sarunājas ar klientiem savās Twitter plūsmās, kā arī ar citiem konkurentiem.
Kamēr jūsu sociālo mediju produkcija joprojām atspoguļo jūsu uzņēmējdarbību kopumā, tas ir SMM skaistums: tas ļauj jums būt rotaļīgākam un radošākam un izmēģināt lietas, kas varbūt nedarbosies tradicionālākā reklāmas kampaņā. Tas arī ļauj jums būt reaģējošākam un gūt labumu no mūsdienu sabiedrības jūtām vai aktuālām tēmām, sniedzot daudz iespēju, kā piesaistīt auditoriju.
Centieties arī sajaukt saturu, taču vienmēr pārliecinieties, ka tas vispirms ir augsta līmeņa. Piemēram, ja jūs plānojat publicēt videoklipu, nolīgiet profesionāļus, lai to filmētu un rediģētu; ja vēlaties izveidot infografiku, meklējiet dizainera pakalpojumus, lai pārliecinātos, ka tas ir gluds un spīdīgs.
Arī augšupielādes laikā nesagrieziet stūrus; pirms noklikšķināt uz pogas “Publicēt”, pārliecinieties, ka:
- videoklipi tiek augšupielādēti augstas izšķirtspējas attēlos
- attēli tiek augšupielādēti augstā izšķirtspējā un, ja iespējams, netiek saspiesti
- teksts ir gramatiski pareizs, bez pareizrakstības kļūdām (tiešsaistē ir neskaitāmi bezmaksas rīki, kas šo uzdevumu veiks jums, tāpēc nav attaisnojuma) - ja neesat pārliecināts rakstnieks, apsveriet iespēju īrēt.
Nekas neapdraudēs jūsu uzticamību tikpat ātri kā slikti uzņemts, slikti atveidots video vai pamata, graudains attēls, kas izskatās tā, kā tas ir uzbūvēts Microsoft Paint. Vienmēr atcerieties: ja jūsu reklāmas saturam ir tik slikts standarts, kas tad varētu ieteikt par jūsu produktu kvalitāti?
5. Pievērsiet uzmanību konkurentiem
Viens no mārketinga pamatjēdzieniem kopumā ir tas, ka jūs zināt, kas ir jūsu konkurenti - mēģiniet jau laikus identificēt savu. Esiet skaidrs arī savu konkurentu definīcijā. Ja jūs pārdodat roku darbs ziepes, tad tāda milzīga daudznacionāla korporācija kā Dove nav tiešs konkurents, kaut arī viņi pārdod vienu un to pašu; jums jāpievērš uzmanība maziem, neatkarīgiem pārdevējiem, kuru lielums ir līdzīgs jums.
Kad esat izveidojis to personu sarakstu, kurām jūs pretī stājat, ir arī laba ideja sekot līdzi to, ko viņi dara. Tas nozīmē uzraudzīt to radītā satura veidu un tā radīto efektu (īpaši, ja tas darbojas spēcīgi), kā arī izmantot analītiskos resursus, lai kvantitatīvi noteiktu, kāda veida viņu kampaņas ietekmē sociālos medijus.
Protams, jums nevajadzētu vienkārši mēģināt atdarināt viņu pieeju, bet jums noteikti vajadzētu mēģināt mācīties no viņiem. Galu galā jūs varat garantēt, ka konkurenti tāpat darīs ar jums. Neatkarīgi no tā, kas notiek jūsu nozarē, nav slinks vai neparasts - tas ir saprātīgs un svarīgs veids, kā pārliecināties, ka jūsu SMM pieeja nav lieka.
Šajā sakarā nebaidieties smelties iedvesmu arī no nozares vadītājiem un lielām korporācijām - pat ja tie darbojas pilnīgi dažādās nozarēs. Lielāko daļu šo organizāciju atbalsta īpašas sociālo mediju ekspertu komandas, tāpēc mācīšanās potenciāls un pirksta turēšana uz pulsa ir milzīgs.
6. Nosūtiet bieži un pareizajā laikā
Pašlaik nav noteiktas formulas, cik bieži jums vajadzētu izlikt ziņas sociālo mediju plūsmās, un daudzi eksperti piedāvā dažādas interpretācijas. Ir vispārpieņemts, ka jums jāmēģina izlikt ziņas vismaz reizi dienā, taču kvalitāte vienmēr ir svarīgāka par kvantitāti - pastāvīga amatu bombardēšana jebkurā gadījumā jūsu sekotājus ātri kaitina.
Galu galā runa ir par to, kā uzzināt, kas jums vislabāk der, kas, diemžēl, nozīmē, ka var būt iesaistīti izmēģinājumi un kļūdas. Tomēr, tiklīdz esat sasniedzis saldo vietu, mērķējiet to. Ja uzskatāt, ka pēcpusdienā jūs saņemat daudz vairāk saderināšanās izziņu nekā no rīta, tad ir skaidrs, kur jums vajadzētu koncentrēt savu grafiku.
To palīdzēs izveidot publikāciju kalendārs. Ir pieejams plašs sociālo mediju pārvaldības rīku klāsts, kas automātiski ievieto saturu iepriekš noteiktā datumā un laikā. Tas ir īpaši ērti, ja jūs daudz iesaistāties dažādās vietās, kas atrodas citā laika joslā. Jūs vēlaties, lai viss, ko jūs izliekat, sasniegtu maksimālu ekspozīciju, tāpēc ir vērts ieguldīt labā pārvaldības resursā.
7. Mācieties un atkārtojiet
Tāpat kā reklāmas jomā kopumā, SMM mērķis ir pastāvīgi mācīties, kas darbojas un kas nedarbojas, un fokusēties uz tā, lai maksimāli palielinātu to, ko dara. Atšķirība no digitālajām platformām ir tāda, ka, izmantojot analītikas rīkus, jūs varat novērot un kvantitatīvi noteikt šo procesu reālajā laikā, ļaujot jums pielāgot lietas un veikt izmaiņas pēc vajadzības.
Pievērsiet uzmanību visiem galvenajiem rādītājiem, piemēram, jūsu sekotāju demogrāfiskajiem datiem, viņu atrašanās vietai, viņu iesaistīšanas laikiem un dienām, kā arī veidam, kādā tiek saņemts jūsu saturs. Ja, piemēram, publicējat videoklipus, gūstat lielākus panākumus, tad nākotnē mēģiniet vairāk koncentrēties uz audiovizuāla satura izveidi un publicēšanu.
Kad jūs zināt, kas jums noder, varat atkārtot procesu. Pārvērtējiet savus sākotnējos mērķus un nosakiet, vai tie joprojām ir reāli, vai arī jums jāpaceļ latiņa. Ja jūsu centieni ir palielinājuši pārdošanas apjomus, apsveriet iespēju palielināt un palielināt budžetu. Jūsu SMM stratēģija būtu jāuztver kā cikls, kuru jūs regulāri pārskata atkarībā no veiktspējas, tāpēc pastāvīgi novērtējiet un novērtējiet katra posma vērtību - pretējā gadījumā jūs sastāvēsit un paliksit novārtā.
Atcerieties: sociālie mediji ir tikai viens jūsu digitālā mārketinga plāna aspekts, un pat tad šī ir tikai viena daļa no jūsu vispārējās reklāmas stratēģijas; tam nevajadzētu tērēt visu savu laiku un resursus. Tomēr, ja izpildāt šīs darbības, uzziniet tik daudz, cik varat, un sakārtojiet savas kampaņas, tas var nodrošināt ievērojamu IA - un par salīdzinoši nelielām izmaksām.
Vai jums ir kādi citi SMM padomi vai paņēmieni? Paziņojiet mums komentāros zemāk!
