Spēcīgas analītiskās prasmes
Kā saikni starp darba devējiem un darbiniekiem, darbinieku attiecību speciālistiem ir jābūt spēcīgām analītiskām prasmēm, lai novērtētu situācijas darba vietā, novērtētu informāciju un izdarītu precīzus novērojumus. Piemēram, ja pieci no 30 darbiniekiem organizācijā sešu mēnešu laikā iesniedz atlūguma vēstules, speciālistam jāatrod atkāpšanās iemesls. Ja atkāpšanās iemesls norāda uz nelaimīgu darbaspēku, cilvēkresursu speciālistam jāizstrādā efektīvi risinājumi, piemēram, karjeras izvēles, konsultāciju un atbalsta pakalpojumu piedāvāšana.
Labas komunikācijas prasmes
Efektīva saziņas sistēma darba vietā veicina veselīgas darbinieku attiecības. Tā kā esat darbinieku attiecību speciālists, jūsu pienākums ir izmantot savas komunikācijas spējas, lai nodrošinātu efektīvu informācijas plūsmu visā uzņēmumā; tieši no biroja uzkopējiem, izmantojot vidējo vadību un uzņēmuma augstākajiem vadītājiem. Piemēram, kad jaunākiem darbiniekiem ir jāmaina darba vietas politika, jums ir jāievieto runas vai rakstīšanas prasmes, lai skaidri un precīzi sniegtu informāciju vecākajiem vadītājiem, izmantojot telefona zvanus vai e-pastus.
Gudra sarunu taktika
Darba devēju un darbinieku līgumi ir daļa no organizācijas dzīvības spēka. Ja darbinieki pieprasa paaugstināt algu, organizācijas vadība var pieņemt pieprasījumu un ierosināt uzlabotu atalgojuma paketi. Ja darbinieki noraida piedāvājumu tāpēc, ka tas neatbilst viņu etalonam, darbinieku attiecību speciāliste iesaistās un izmanto savas sarunu spējas, lai atrastu abām pusēm pieņemamu un taisnīgu risinājumu. Viņa var izveidot komiteju, kurā ir abu pušu pārstāvji, un vadīt viņus par vienošanos. Arī tad, kad uzņēmums vēlas, lai darbinieki parakstītu izpildes līgumus, bet darbinieki noraidītu priekšlikumu, attiecību speciāliste varētu izmantot viņas sarunu taktiku, lai konsultētos ar augstākā līmeņa vadītājiem un pārliecinātu viņus atteikties no idejas.
Efektīvas starppersonu prasmes
Darba attiecību speciālistiem vadošos amatos ir vajadzīgas spēcīgas starppersonu prasmes, lai mijiedarbotos un uzturētu labas attiecības ar citiem darbiniekiem. Izmeklējot darbinieku, kurš pārkāpj organizācijas noteikumus, piemēram, darbinieku attiecību vadītājs izmanto savas starppersonu un izmeklēšanas spējas, lai atklātu patiesību, nesabojājot attiecības ar darbinieku. Viņš arī izmanto konfliktu risināšanas prasmes, lai atrisinātu atšķirības starp darbiniekiem, kas varētu ietekmēt organizācijas darbības efektivitāti.
Darbinieku attiecību menedžera darbam tomēr ir vajadzīgs ne tikai šo prasmju iegūšana. Tas prasa arī sarežģītu līdzsvarošanas aktu. Jums ir jāatrod līdzsvars starp darbinieku interešu pārstāvēšanu un uzņēmuma mērķu un uzdevumu popularizēšanu. Vēlēšanās apgūt un pielāgoties citām cilvēkresursu stratēģijām, piemēram, komandas veidošanai, var dot nozīmīgu ieguldījumu, lai tā būtu laimīga, vienota un produktīva darbaspēka virzītājspēks.