Būsim godīgi: katrā birojā vienmēr ir jāizdzēš uguns, neatkarīgi no tā, vai tā ir uzmākšanās darba vietā vai komandas locekļi viens otram pie rīkles, jo Freds vēlas izmantot sarkano skavotāju, kuru Samanta tur.
Tomēr galvenais ir nodrošināt, ka jūs aktīvi cenšaties risināt šīs problēmas, izmantojot atbilstošas stratēģijas - tam vajadzētu būt jūsu prasmīgāko prasmju sarakstā. Pretējā gadījumā, jo ilgāk ļausit tai kavēties, jo grūtāk būs atrisināt daudzveidīgo jautājumu klāstu, kas ietekmē jūsu produktivitātes līmeni. Jūs varētu domāt, ka veids, kā pasīvi agresīvi izturēties pret saviem kolēģiem, ir tas ceļš, bet tas galu galā pārvērtīsies un saindēs darba vietu.
Pirmkārt, kā darbinieks nosakiet, kas ir nepareizs. Otrkārt, uzlabojiet savas problēmas risināšanas prasmes. Treškārt, izbaudiet to, cik mierīga un produktīva ir kļuvusi jūsu darba diena bez šīm galvassāpēm un izaicinājumiem. Šie ir tikai jūsu vispārējo profesionālo prasmju elementi.
1. Rīkojieties
Diemžēl vienmēr būs nedaudz kolēģu, kuri nav sabojājuši vidusskolas mentalitāti. Viņu vidusmēra meitenes personība saglabājas, atstājot jūs biedējošu par ierašanos darbā, baidoties kļūt par šo huligānismu mērķi, neatkarīgi no tā, vai tā ir tenka vai iebiedēšana. Tā ir izplatīta problēma birojiem visur, un vadība šo lietu neuztver pietiekami nopietni, ja vien nav sākusies tiesvedība.
Šīs bažas var attiecināt arī uz to, kā klienti izturas pret jums. Cīnīsimies pret to, ka daudzi klienti uzskata, ka viņiem ir tiesības ļaunprātīgi izmantot personu otrā galā.
Visefektīvākais veids, kā apkarot šo visuresošo problēmu, ir:
- esiet godīgi ar vadību un kolēģiem par to, kā jūtaties;
- klausieties tos, kuri uzskata, ka uzvedaties neatbilstoši; un
- iesaistīties vai sadarboties ar cilvēkresursiem, ja viņi atver zondi sūdzībām.
Piemērs: Alise, sākuma līmeņa darbiniece, klauvē pie Antarktikas lietu vecākā viceprezidenta Aleca Berga durvīm. Viņa informē Alecu par verbālo vardarbību, ko viņa saņēmusi gan no uzraugiem, gan klientiem. Alecs prasa Alisei iesniegt oficiālu rakstisku sūdzību, kas ir jaunas lietas sākums. Bažas tiek pilnībā izpētītas - tiek intervēti kolēģi, tiek izteikti brīdinājumi un ikdienas darbības tiek uzraudzītas, pievēršot jaunu uzmanību. Rezultātā persona, kurai tiek izteikts rājiens, tiek kaut kādā veidā sodīta, un Alise var atgriezties pie saviem pienākumiem bez turpmākām nelabvēlīgām darbībām.
Pieņemot šīs problēmu risināšanas stratēģijas, jūs nesēžat dīkstāvē, divkāršot īkšķus. Tā vietā jūs izmantojat tās komunikācijas prasmes, pie kurām strādājat pēdējos vairākus mēnešus.
2. Nosakiet situāciju
Pētījumos ir aprēķināts, ka apmēram viena trešdaļa darba ņēmēju hroniski kavē darbu. Novēloti attaisnojumi ir sākot ar kavēšanos sabiedriskajā transportā līdz nepareizi funkcionējošam modinātājam un beidzot ar satiksmi no visām celtnēm, kas ieskauj vienu bedrīti. Kamēr notiek dzīve, vidējo biznesu ietekmē pastāvīgā nokavēšanās - atcerieties, ka laiks ir nauda.
Jā, jūsu darba devējs var ievietot pastāvīgus atgādinājumus par to, kā vadība var saprast gadījuma rakstura nokavēšanos. Tomēr, ja aizkavēšanās ir mūžīga, jārīkojas, ieskaitot izbeigšanu. Jums jārīkojas uzreiz.
Piemērs: Iekšējais audits ir atklājis, ka jūs nokavējat vidēji 11 minūtes vienu reizi nedēļā, kas ir vienāds ar apmēram 44 minūtēm mēnesī vai aptuveni 9 stundām gadā - pilnu darba dienu. Ir četri veidi, kā rīkoties ar šo lietu:
- Instalējiet savās mājās vairākus modinātājpulksteņus.
- Iet gulēt vismaz stundu agrāk nekā parasti pirms gulētiešanas.
- Dodiet sev daudz laika, lai ierastos birojā.
- Neveidojiet pitstop pie vietējā Starbucks vai Tima Hortona.
3. Sagatavojies sliktākajam
Cer uz labāko, sagaidi sliktāko. Neatkarīgi no tā, jums vienmēr jājautā: “Kas ir sliktākais iespējamais, kas varētu notikt šajā situācijā?”.
Darbinieki var pārdzīvot vētru, gatavojoties sliktākajam iespējamajam rezultātam visos apstākļos. Var izmantot daudzas stratēģijas, taču vissvarīgākā taktika ir zināt, kā to pārvarēt. Bieža saaukstēšanās vai pārāk liela darba gadījumi, piemēram, Čārlzs Dikenss, ir neskaitāmi piemēri, kad birojiem ir jāsagatavojas gan labāko, gan sliktāko laiku laikā.
Piemērs: ātri tuvojas termiņš. Jūs jau esat dublēts no citiem termiņiem, kas jums jāievēro. Ir acīmredzami, ka jums ir jāsagatavojas tam, ka no šī projekta sākuma var notikt viena no vissliktākajām lietām, kas notiks ar jums vai jūsu komandu: nepaveicot to savlaicīgi. Patiešām, jūs atkārtoti sev pateiksit - neaizmirstiet pastāvīgos pārraugu atgādinājumus - ka jums būs jādara viss iespējamais, lai apmierinātu klienta vajadzības. Nekaitīgs pasākums ir strādāt naktī, ienākt nedēļas nogalēs vai mudināt vadību nolīgt pāris termiņus vai izmantot ārpakalpojumus.
4. Izvēlieties labāko izaicinājumu risinājumu
Vai diena beidzas ar Y? Labi, tā ir zīme, ka jums būs jāpārvar daudz problēmu - dažas jaunas un vecas. Obligāti jābūt neatlaidīgai, bet tas ir grūti izdarāms, ja jūs vai nu darāt vairāku cilvēku darbu, vai arī jums pietrūkst laika (skatīt iepriekš!). Galu galā, kad jums ir kāds svarīgs jautājums, kas jāatrisina, jums jāapsver neskaitāms skaits risinājumu un pēc tam jāizklāsta šī risinājuma plusi un mīnusi. Padomājiet par to kā šaha spēli: jums ir jādomā vairāki gājieni uz priekšu.
Neaizmirstiet, ka jums ir jānoskaidro precīza robeža starp reālistiskiem risinājumiem un ideālo spēles galu.
Piemērs: Jūs esat strādājis vienā biznesā 23 gadus, šajā laika posmā baudot to pašu rutīnu. Uzņēmums kļūst vecāks un pelēkāks, liekot domāt, ka, iespējams, jūsu darba devējs nevar izturēt laika pārbaudi vai vismaz jūsu dzīves laiku. Jums ir pāris iespējas:
- Jautājiet par paaugstinājumu uzņēmuma ietvaros.
- Meklējiet jaunu darbu, pirms nav par vēlu.
- Iepazīstiniet ar idejām dažādot klientūru, ieviest digitālā mārketinga kampaņu vai veikt biznesa modeļa kapitālo uzlabošanu - parādiet iniciatīvu!
- Dodieties pensijā un dodieties uz Bahamu salām, cerot satikt Marisu Tomei vai Krisu Pratu.
Jums, iespējams, būs jāmeklē kompromiss par to, ko vēlaties paveikt, salīdzinot ar paveikto.
5. Izmantojiet savas kritiskās domāšanas prasmes
Stagnācija ir cilvēka karjeras neveiksme. Iespējams, ka jūs esat iestatīts savos veidos, vai arī jūsu prasmes var būt novecojušas, tāpēc jūs nekad nedrīkstat ievadīt kārtējo gadu. Jebkuram profesionālim ir grūti iemācīties un pieņemt, ka viņi atpaliek no citiem. Vai ir pienācis laiks uzsākt projektu: Pārmaiņas? Protams, bet kā? Kritiskā domāšana!
Neatkarīgi no tā, vai esat domājis par karjeras trajektorijas uzlabošanas metodēm vai jau esat ieviesis dažas izmaiņas ikdienas darba dzīvē, iespējams, ka jums nebūs veiksmes. Neveiksmīgi? Labi, tad nākamais jautājums ir: kas vēl ir šīs problēmas galvenais cēlonis? Neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, nekad neuzņemieties vieglu atbildi, neuzņemoties atbildību vai neņemot vērā vainu, vainot visus, izņemot sevi.
Ar noteikta veida metodoloģiju jums jāpieiet slimībai, nevis simptomam. Un šī metodika ir kritiska domāšana.
Piemērs: jūs joprojām ierindojat pēdējo vietu Fiffer Feffer Feff kostīmu, rotaļlietu un peļu paliktņu pārdošanā. Jūs esat uzņēmuma Willy Loman. Kas notiek nepareizi? Ir pienācis laiks ķerties pie tā, ko jūs darāt, un prāta vētru risinājumus, lai panāktu lielāku šo tērpu, rotaļlietu un peles paliktņu pārdošanu? Varbūt jūs pat varat strādāt ar saviem kolēģiem - šajā gadījumā komandas darbs kļūst par neatņemamu firmas sastāvdaļu.
- Jūs, iespējams, neizmantojat pareizos trikus, kas saistīti ar pārdošanas stratēģiju.
- Jums, iespējams, nav pareizu attiecību ar mazumtirgotājiem, pārdevējiem un piegādātājiem.
- Jūs neesat izmantojis mārketinga komandas ieteikumus.
- Jūs izmantojat nepareizu pārdošanas pieeju un nespējat pielāgoties situācijai.
Iedziļinoties radošās domāšanas prasmēs, jūs un jūsu kolēģi varat uzzināt, kāpēc personīgais Fiffer Feffer Feff pārdošanas apjoms pēdējos divos ceturkšņos samazinājās par 32%. Patiešām, apvienojot komunikāciju ar radošumu, jūs varat savākt plašu risinājumu klāstu savas karjeras izaugsmei.
6. Novērtējiet savu progresu
Vai jūsu problēmu risināšanas paņēmieni darbojas?
Var būt grūti noteikt, vai jūsu stratēģijas ir bijušas efektīvas pēdējo ceturksni, sešus mēnešus vai gadu. Vienīgais veids, kā uzzināt, vai jums izdodas tikt galā ar šīm neveiksmēm, ir vispirms noteikt kritērijus.
Vienkārši sakot: kā jūs izmērīsit panākumus? Katram uzņēmumam būs sava metodika, kā atrisināt problēmas, un zināt, vai viņi veic pareizos pasākumus.
Piemērs: pēdējos divus gadus esat pamanījis savu produktivitātes kritumu. Kas ir vēl sliktāk, jūsu sliktā produkcija noved pie tā, ka jūs no vadības esat čūskas acs saņēmējs. Jūs cenšaties visu, lai uzlabotu savu produktivitāti, bet vai ar to pietiek? Jūs to varat izmērīt pats, pat bez vadītāja piekaram pie pleca, apskatot:
- dienu skaits, kuras esat nokavējis;
- uzkrātajām stundām, kas nokavētas, ierodoties vēlu un veicot ilgākus pārtraukumus;
- dažādi traucējošie elementi (MySpace, Solitaire un Minesweeper), kas liek samazināt ražošanas līmeni; un
- produkcijas kvalitāti pēc dalības darbinieku morāles iniciatīvās.
Bez pareizajiem mērījumiem jūs nezināt, vai jūs rīkojaties pareizi vai ja jums ir jāizvēlas atšķirīga pieeja problēmu novēršanai.
Ikvienam ir 99 problēmas - un problēmu risināšanai nevajadzētu būt vienai no tām. Galvenais atribūts uzņēmējiem, vadītājiem un darbiniekiem, kuri vēlas pacelties rindās, ir nevainojamas problēmu risināšanas prasmes, apgriezti satraucošie notikumi, kas kaitē jūsu mērķim.
Neatkarīgi no tā, kādas grūtības jūs piedzīvojat, jums jāuzsāk vislabākais iespējamais process un jāzina, kā risināt ikdienas problēmas, sākot no mazām līdz milzīgajām un labdabīgajām līdz nopietnām.
Kā jūs risināt problēmas darbā? Pievienojieties sarunai zemāk un paziņojiet mums.
