Tātad, ja jūs uzskatāt, ka darījums ir saistīts ar mēli, ir satrūdis un vienmēr atrodas zaudētā darījuma galā, tad šeit ir daži vienkārši veidi, kā uzlabot savas sarunu prasmes un iesaistīties uzvarētāju komandā.
1. Prakse, sakot “nē”
Cilvēki ir ieprogrammēti tā, lai tie nesaskartos. Kopš mazotnes mēs esam mācīti ievērot pavēles vai citādi tikt sodīti, un kā pieaugušie mēs mācām to pašu. Atkal un atkal mums tiek teikts “ļaut tam iet” un “vienkārši iet ar plūsmu”, lai mēs neizjauktu klientu vai priekšnieku.
Šis mūža ieradums izvairīties no konfrontācijas un vienkārši pateikt “jā” vājina jūsu sarunu prasmes. Bet nav jāuztraucas; jūs joprojām varat pārprogrammēt savu prātu, praktizējot sakot “nē”.
Varat sākt ar kaut ko mazu, piemēram, savlaicīgu došanos mājās vai atteikšanos strādāt papildu stundas, it īpaši, ja jūs jau rīkojaties pārāk daudz virsstundu laikā. Ja tas jums šķiet liels solis, jūs varat sākt, sakot “nē” tam kaitinošajam kolēģim, kurš mīl sabotēt jūsu veselīgos ēšanas paradumus, vilinot jūs ar gabaliņu šokolādes kūkas.
Tie varētu šķist mazi soļi, taču, izmantojot izdevību pateikt “nē” mazākām instancēm, jūs varēsit pateikt “nē” lielākām lietām - neatkarīgi no tā, vai tas nesaskanēs ar jūsu priekšnieku par jūsu darbības pārskatu vai iesniegs pretpriekšlikumu klientam.
2. Zini savu vērtību
Viens no iemesliem, kāpēc lielākajai daļai cilvēku ir grūti pateikt “nē”, ir tas, ka viņi nezina savu patieso vērtību uzņēmumam. Ja jūs kādreiz esat vēlējies atspēkot kādu argumentu vai nepiekrītat kolēģim, bet domājāt: 'Es to nevaru pateikt! Es esmu tikai XYZ ”, tad jūs, iespējams, nenovērtējat savu vērtību.
Viens no galvenajiem sarunu elementiem ir zināšana, kas jums jāsniedz pie galda. Jo pārliecinātāks par savām prasmēm un pieredzi, jo vairāk spējat izmantot sevi.
Piemēram, ja jūs risināt sarunas par augstāku algu, parādiet, cik labi jūs palīdzējāt uzņēmuma izaugsmei, uzskaitot projektus, kuru vadībā esat vai palīdzējuši. Noteikti iekļaujiet arī gadījumus, kad esat uzkāpis un uzņēmies iniciatīvu, lai darba devēji redzētu arī jūsu vadības potenciālu.
3. Studiju ķermeņa valoda
Nav šaubu, ka ķermeņa valoda ir svarīga. Tas padara jūsu prezentācijas atmiņā paliekošākas, tas palīdz jums izcelties interviju laikā, kā arī dod jums šo ieguvumu sarunās.
Faktiski dažreiz tas, kā tu rīkojies, ietekmē daudz vairāk nekā tas, ko tu saki. Patiešām, 55% efektīvas komunikācijas galvenokārt nāk no ķermeņa valodas, un lielākā daļa cilvēku informāciju saglabā vizuālā, nevis mutiskā veidā.
Kad runa ir par sarunām, pareiza ķermeņa valoda ļaus jums ne tikai justies pārliecinātākam, bet arī likties autoritatīvākam un neaizmirstamam. Tāpēc vienmēr ģērbieties atbilstoši - un atcerieties: nolaistie pleci un noraustītās acis ir noteikts nē.
Līdzīgi, iemācoties lasīt citu cilvēku ķermeņa valodu, jūs varēsit uzzināt, vai jums vajadzētu virzīt darba kārtību vai gaidīt citu laiku. Piemēram, ja klienta uzacis ir sarautas un viņiem ir sakrustotas rokas, tad varbūt nav labākais laiks ieteikt budžeta palielināšanu.
4. Vienmēr esiet gatavi
Šis īsais, bet efektīvais padoms ir skautu moto vairāk nekā 100 gadus, bet sagatavošanās ir tikpat būtiska biznesa pasaulē, īpaši apgūstot darījuma noslēgšanas mākslu.
Sagatavošana sākas ar to, ka līdz diskusijas beigām precīzi zināt, ko vēlaties iegūt, un paredzot, kā otra puse reaģēs uz jūsu ierosinājumu. Piemēram, ja jūs cerat palielināt sava klienta mārketinga budžetu, jums vajadzētu būt gatavam iesniegt detalizētu plānu par to, kā jūs varat garantēt ieguldījumu atdevi.
Gatavība nozīmē arī savu prioritāšu ievērošanu, lai jūs zināt, par kuru mērķi jums jācīnās visvairāk. Piemēram, sakiet, ka jums ir divi mērķi: palielināt peļņu, pievienojot vairāk klientu, un paplašināt komandu, lai līdzsvarotu darba slodzi. Ja jūsu galvenā prioritāte ir ienākumu gūšana, tad varbūt jūs varat palīdzēt savai komandai, vedot sarunas par saprātīgāku termiņu.
Uzsākot sarunu, skaidra mērķa iegūšana un sagatavošanās iespējamiem iznākumiem palīdzēs sasniegt vislabāko iespējamo rezultātu.
5. Prakse, prakse, prakse
Tāpat kā jebkuras profesionālās prasmes attīstīšana, vienīgais veids, kā būt veiksmīgam sarunās, ir prakse. Iegūstiet uzticamu draugu vai kolēģi, lai viņš spēlētu velna aizstāvi, izliekoties par savu priekšnieku vai klientu. Otrs ausu un acu komplekts palīdzēs labāk sagatavoties un redzēt citus argumentus, kurus, iespējams, esat pamanījis.
Kad esat uzskaitījis visus savus punktus, praktizējiet tos skaļi pateikt, lai jūs zināt, kā jūs izklausāties. Sazinoties ar kaut ko svarīgu, vienmēr runā lēni.
Rīkojieties spoguļa priekšā, lai jūs zināt, kā izskatās, un apzināsies rokas žestus. Jo vairāk jums patīk pateikt, jo vieglāk jums to pateikt, kad pienāks laiks.
6. Vispirms klausieties, reaģējiet vēlāk
Vēl viena lieliska sarunu metode, kuru vairums cilvēku aizmirst, ir vispirms klausīties un reaģēt vēlāk.
Bieži vien, kad jūtamies pārāk stingri kādā jautājumā, mēs aizmirstam dzirdēt otru pusi. Bet pat tad, ja jūs stingri uzskatāt, ka esat pelnījis paaugstinājumu vai ka jūsu ideja ir labāka nekā klienta ideja, vienmēr ir kaut ko gūt labumu no pacietības un pārdomām, ko otra puse saka.
Sniedzot cilvēkiem iespēju izteikties, sarunas ne tikai padara neērtākas, bet arī palīdz jums izlemt, kādus pareizos veidus turpināt. Piemēram, ja jūs plānojāt pieprasīt paaugstināšanu, bet jūsu priekšnieks sāk runāt par uzņēmuma samazināšanu, tad, iespējams, varat vienoties par citām alternatīvām, piemēram, ilgāku atvaļinājumu atvaļinājumu vai darba nedēļas samazināšanu līdz četrām dienām.
Atcerieties: veiksmīgas sarunas mēra tad, kad laimīgs dodas nevis viens, bet abas puses.
7. Izpildiet plānu
Viena no vissvarīgākajām lietām, kas jādara pēc sarunām, ir atkārtot apspriesto un izskaidrot visus jautājumus, kas jums joprojām šķiet neskaidri. Kad visi jautājumi ir noskaidroti, pārliecinieties, ka saņemat e-pastu, kurā uzskaitīti visi līgumi, kas noslēgti starp abām pusēm.
Tādā veidā jūs uzņematies diskusiju un padarāt cilvēkus atbildīgus. Tas arī noņem šo neveiklo soli, kad jums ir jāatgādina savam priekšniekam vai klientam par to, par ko tika panākta vienošanās.
Papildus tam, ka vēstule ir kodolīga, tajā jāietver arī darbību soļu saraksts, lai pārliecinātos, ka jūs abi virzāties vienā virzienā. Piemēram, ja jūsu klients pieprasīja agrāku termiņu, jūsu darbības solim vajadzētu norādīt, ka esat samazinājis viņu pārskatīšanas privilēģijas.
Sarunas sākumā var būt iebiedējošas, taču, izpildot šos soļus un pietiekami daudz praktizējot, jūs noteikti apgūstat darījumu noslēgšanas mākslu.
Kā tev palīdzēja sarunu prasmes? Kopīgojiet savus stāstus komentāru sadaļā zemāk.
